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Propuestas
de Campaña

Para la transformación
del Hidalgo que Queremos

Sistema de Gestión de la Calidad en los servicios de gobierno

Autor:
Julio Cesar Ramos Fernández
Resumen de la propuesta:

La ciudadanía del Mineral de la Reforma, no tiene lo debida atención que otorgan los servidores públicos con calidad y calidez (no son eficientes y eficaces).

Una forma de garantizar los servicios municipales a la ciudadanía, es implantar un sistema de gestión de la calidad ISO 9000, así como otros ISOs. Esto obliga a realizar procedimientos y auditorías del servicio que da el municipio a la ciudadanía. Actualmente acudes a solicitar un servicio y no se ponen de acuerdo entre los mismos servidores públicos, no tiene procedimientos. Un sistema de gestión de la calidad (SGC) pone orden en el trabajo que se da a la ciudadanía. Es la cultura de la mejora continua. Ningún municipio del Estado de Hidalgo cuenta con un SGC (sistema de gestión de la calidad); ademas, este sistema ayuda a medir la calidad, eficiencia y efectividad de un servicio y sus servidores públicos. Se trata de iniciar con la cultura de la calidad en los servicios que recibe el ciudadano.

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